আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কতটুকু নিরাপদ থাকে — এই সব প্রশ্নের উত্তর আমরা লুকাই না। Ceobet সবকিছু খোলামেলাভাবে জানায়।
সর্বদা সুরক্ষিত
বিস্তারিত নিচে আছে — তবে সংক্ষেপে জানতে চাইলে এই ৬টি কার্ড দেখুন।
নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য ও ডিভাইস ডেটা — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয়।
সামরিক মানের SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল ও নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে আপনার সব তথ্য নিরাপদ রাখা হয়।
আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি সব বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য দেখার, সংশোধন করার, মুছে ফেলার ও পোর্টেবিলিটির অধিকার আপনার আছে — যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত রেগুলেটরি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।
Ceobet-এ তথ্য প্রবাহের প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছ ও নিয়ন্ত্রিত।
নিবন্ধন, লেনদেন বা সাপোর্টের সময় যে তথ্য দেন তা SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে Ceobet-এর নিরাপদ সার্ভারে পৌঁছায়।
তথ্য আমাদের এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনে অ্যাক্সেস পান।
তথ্য শুধু আপনাকে সেবা দিতে ব্যবহার হয় — পেমেন্ট প্রসেস, বেটিং অ্যাক্টিভিটি ও সাপোর্টের জন্য।
পেমেন্ট গেটওয়ে ও KYC যাচাইয়ের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ভরযোগ্য পার্টনারের সাথে শেয়ার হয়।
প্রতি মাসে স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট হয়। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
যেকোনো সময় তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন — ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
Ceobet ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Ceobet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।
Ceobet-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে জানাব। বুঝতে অসুবিধা হলে সাহায্য কেন্দ্রে প্রশ্ন করুন — আমরা বাংলায় সাহায্য করব।
সংক্ষেপে: Ceobet আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না, তৃতীয় পক্ষকে বিজ্ঞাপনের জন্য দেয় না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করে না।
Ceobet তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, আপনার ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয় এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পাওয়া যা।
Ceobet সংগ্রহ করা তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার হয় না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | কোন তথ্য ব্যবহৃত হয় | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নাম, ইমেইল, ফোন | চুক্তি পালন |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়া | পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | NID, জন্মতারিখ, ছবি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | IP, ডিভাইস, লেনদেন প্যাটার্ন | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা | সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল | চুক্তি পালন |
| প্রমোশন ও বোনাস | বেটিং ইতিহাস, পছন্দ | সম্মতি |
| নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন | লেনদেন, পরিচয় তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
পরিষ্কার কথা: আপনার বেটিং ইতিহাস বা ব্যক্তিগত পছন্দ কখনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না। প্রমোশন পাঠানো হয় শুধু Ceobet-এর নিজস্ব অফারের জন্য — এবং যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যায়।
Ceobet আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার হতে পারে।
Ceobet কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা বজায় রাখতে। কুকি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | অবস্থা |
|---|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা, পেমেন্ট | সেশন শেষে | |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, থিম, গেম সেটিং | ১ বছর | |
| বিশ্লেষণ কুকি | পেজ ভিজিট, ব্যবহারের ধরন | ৬ মাস | |
| মার্কেটিং কুকি | প্রমোশন ও রেফারেল ট্র্যাকিং | ৩০ দিন |
মনে রাখুন: প্রয়োজনীয় ও কার্যকারিতা কুকি বন্ধ করলে Ceobet সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।
Ceobet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি বিভাগের দায়িত্ব নয় — এটা আমাদের পুরো প্রতিষ্ঠানের সংস্কৃতি।
তথপরও কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে জানান।
Ceobet বিশ্বাস করে তথ্যের মালিক আপনি — আমরা শুধু রক্ষক। তাই আপনার কাছে নিচের অধিকারগুলো সংরক্ষিত আছে।
আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য যেকোনো সময় অনুরোধ করুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
আপনার ডেটা মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে (CSV বা JSON) পেতে অনুরোধ করুন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে অনুরোধ করতে পারেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ব্যবস্থা নেব।
Ceobet প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা বাধ্যতামূলক।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| KYC দলিল | সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর | AML আইন |
| সাপোর্ট চ্যাট | ৩ বছর | সেবা মান নিয়ন্ত্রণ |
| বেটিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং |
| মার্কেটিং সম্মতি | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ |
| প্রযুক্তিগত লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা |
Ceobet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা থেকে বিরত রাখে। আমরা সক্রিয়ভাবে বয়স যাচাই করি এবং নাবালকদের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না।
যদি জানা যায় কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব সংগ্রহ করা তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনার পরিচিত কোনো নাবালক Ceobet ব্যবহার করছে মনে করলে সাথে সাথে জানান।
Ceobet প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ ও আঞ্চলিক ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ করে। তবে পরিষেবার প্রয়োজনে কিছু তথ্য অন্য দেশে সংরক্ষিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি সম্পাদিত হয়।
Ceobet প্রয়োজন হলে এই নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে ধরা হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
Ceobet-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।